Reduziert das Risiko, wertvolle Ressourcen zu verlieren
"Die BOMA und Sensolus passen gut zusammen, weil sie einen praktischen Ansatz verfolgen und bereit sind, offen zu kommunizieren. Wir hatten ein gemeinsames Ziel: eine starke Lösung für die BOMA zu schaffen.
BOMA entwickelt und vertreibt seit über vierzig Jahren Reinigungsmaterialien, -produkte und -maschinen in den Beneluxländern und Frankreich. BOMA ist für sein innovatives Unternehmertum bekannt und verbindet funktionale Reinigung mit hervorragendem Kundenservice. Sie verlassen sich auf Sensolus, um ihren bestehenden Datensatz zu erweitern und den Standort und den (un)richtigen Einsatz ihrer Reinigungsmaschinen zu kennen.
Fehlende Standort- und Nutzungsdaten
Vor dem Einsatz von Sensolus hatte BOMA keine Lösung, um ihre Reinigungsmaschinen zu tracken. Jede Reinigungsmaschine hat eine Seriennummer, über die historische Daten bereitgestellt werden. Zweitens sorgten Serviceverträge mit den Kunden dafür, dass sie die Reinigungsmaschinen ab und zu kontrollieren konnten. Das fehlende Glied für BOMA waren Standort- und Nutzungsdaten der Reinigungsmaschinen. Wo genau befindet sich eine Reinigungsmaschine? Und wann ist sie auf eine andere Seite umgezogen?
"Das fehlende Glied für uns waren die Standort- und Nutzungsdaten der Reinigungsmaschinen. Wo genau befindet sich eine Reinigungsmaschine? Und wann ist sie an einen anderen Ort umgezogen?"
Mehrere Reinigungsmarken, mit denen BOMA zusammenarbeitet, haben immer wieder Werbung für Tracking-Tools für ihre Reinigungsmaschinen gemacht. Das war der Auslöser für das IT-Team, sich diese Lösungen etwas genauer anzusehen. Nach einigen Recherchen erschienen mir die Werkzeuge ziemlich teuer. Was BOMA noch mehr beunruhigte, war, dass die Einführung dieser Tools bedeutete, dass für jede Marke von Reinigungsmaschinen ein anderes Tool benötigt wurde. Mit anderen Worten, es bedeutete fragmentierte Daten.
Warum Sensolus eine gute Wahl ist
Das IT-Team machte sich auf die Suche nach einer Alternative und untersuchte verschiedene Lösungen, darunter auch Sensolus. Die Hauptgründe für die Entscheidung von BOMA für Sensolus waren die benutzerfreundliche Oberfläche, die einfache Integration ihrer bestehenden Datenbank in unsere Lösung und die Tatsache, dass keine zusätzliche Infrastruktur erforderlich ist, um loszulegen.
"Sensolus ist einfach zu bedienen. Es hat eine benutzerfreundliche Oberfläche, lässt sich leicht in bestehende Lösungen integrieren und benötigt keine Infrastruktur."
Ein weiterer Grund, sich für Sensolus zu entscheiden, ist laut Stef Van Laerhoven, Manager Technical Services, „die praktische Herangehensweise und die offene Kommunikation, um eine starke, für BOMA geeignete Lösung zu schaffen.“
Transparenz in der Kundenkommunikation
„Wenn wir eine Reinigungsmaschine ausliefern, teilen wir mit dem Kunden die besten Praktiken, wie er die Maschine optimal nutzen kann“, sagt Stef. Eine Reinigungsmaschine kann zum Beispiel nur ein paar Stunden am Stück pro Tag benutzt werden. Wenn diese überschritten wird, kann die Batteriegarantie nicht mehr gewährleistet werden. Doch ohne registrierte Nutzungsdaten tappte die BOMA im Dunkeln.
"Wir wissen jetzt, ob eine Reinigungsmaschine so eingesetzt wird, wie wir es empfehlen, und können unseren Kunden einen besseren Service bieten."
Durch den Einsatz von Sensolus wissen sie, ob eine Reinigungsmaschine so eingesetzt wird, wie sie es empfehlen. Mit anderen Worten: Sie können ihren Kunden einen besseren Service bieten, indem sie die Maschine optimal nutzen, und sie können sich im Falle einer falschen Nutzung durch einen Kunden schützen.
Genaue Daten verbessern die Effizienz
BOMA nutzt Sensolus auch, um genau zu bestimmen, wo sich eine Reinigungsmaschine befindet. In der Vergangenheit bedeutete eine falsche Registrierung einer Reinigungsmaschine oder eine gestohlene Maschine eine zeitaufwändige Suche, um die Reinigungsmaschine wiederzufinden.
Wenn sie heute den Standort einer Reinigungsmaschine benötigen, können Stef und sein Team dies sofort in ihrem Sensolus-Konto sehen. So sparen sie viel Zeit und verringern das Risiko, wertvolle Ressourcen zu verlieren.
Unentdecktes Potenzial
In diesem Jahr plant Stef, die Zahl der Ausschreibungen zu erhöhen. Er möchte zum Beispiel die Bewegung einer Reinigungsmaschine außerhalb eines bestimmten Zeitraums erkennen, um eine Vorstellung von verdächtigen Bewegungen zu bekommen. Insgesamt bietet BOMA über 4500 Artikel rund um das Thema Reinigung an. Langfristig wollen sie die Planung all dieser Leihausrüstungen mit Sensolus optimieren.
Sensolus verschaffte BOMA einen Überblick über Standort und Nutzung und half so, Serviceverträge einzuhalten, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Arbeitsstunden bei der Suche nach Reinigungsmaschinen einzusparen. Stef gibt zu, dass es in der Sensolus-Plattform noch viel mehr zu entdecken gibt, was das kommende Jahr für ihn und sein Team spannend macht.
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