LKQ Belgium, le plus grand fournisseur de pièces détachées automobiles en Belgique, loue des équipements de diagnostic aux garages et carrosseries du pays. Afin d’en assurer le suivi et d’éviter que ces appareils très coûteux ne soient endommagés ou perdus, les valises ont été équipées d’un traceur de Sensolus, société spécialisée dans la gestion des actifs connectés. Grâce au géofencing, l’entreprise peut suivre automatiquement le départ d’une valise d’équipement d’un site LKQ ou d’un garage. Par ailleurs, les balises à faible consommation d’énergie permettent aux batteries des traceurs de durer aussi longtemps que les équipements. Convium, partenaire de Sensolus, a suivi le projet du début à la fin.
Leader du marché en Belgique, LKQ Belgium offre la plus large gamme de pièces et d’équipements pour le marché secondaire de l’automobile, des marques premium aux marques de seconde catégorie en passant par ses propres marques. LKQ Corporation emploie 45 000 personnes à travers 25 pays. Outre la vente de pièces, elle loue également des équipements de diagnostic, qui représentent souvent un investissement trop important pour les garagistes. LKQ Belgium utilise ces équipements pour effectuer des diagnostics. Les garagistes peuvent également s’en servir eux-mêmes pour procéder à des tests sur des véhicules de différentes marques.
Valises perdues
Avec 20 succursales en Belgique et de nombreux clients répartis à travers le pays, il était presque impossible pour LKQ Belgium de suivre la localisation de ces équipements. Les spécialistes du leader du marché s’arrangeaient entre eux pour se passer les valises afin de ne pas avoir à se rendre au siège, ou les garagistes empruntaient les appareils à leurs collègues.
« Nos données étaient ensuite mises à jour dans Excel, une procédure qui demande beaucoup de travail et qui n’est pas très fiable. Les valises étaient régulièrement perdues ou restaient chez les clients plus longtemps que prévu, ce qui entraînait des frais élevés car l’équipement en question peut facilement coûter des milliers d’euros. Nous avons dès lors décidé de nous tourner vers Sensolus, spécialiste de l’IoT et du suivi des biens industriels », précise Yayra Osias Apedzeagbo. Assistant technique chez LKQ Belgium, il est responsable de la gestion des équipements de diagnostic.
Pratique et efficace
Les valises dans lesquelles les équipements sont transportés ont été équipées de traceurs Sensolus. Convium, partenaire de Sensolus, a suivi le projet de A à Z. « Convium est venu pour comprendre ce qui rend la gestion si complexe et laborieuse. Leurs experts se sont longuement penchés sur des questions telles que : « Comment pouvons-nous réduire la charge de travail dans les succursales de LKQ ? », « Comment faire en sorte que l’on sache clairement où se trouve l’équipement ? » et « Quelle est la meilleure façon d’installer les traceurs sur les valises ? ». Ils se sont montrés très impliqués dans leur soutien et très pragmatiques dans leurs remarques. Ils ont véritablement été à l’écoute de nos besoins et ont cherché la meilleure solution avec détermination », témoigne Yayra Osias Apedzeagbo.
Une longue durée de vie
Les traceurs Sensolus restent actifs pendant environ cinq à six ans, ce qui correspond à la durée de vie moyenne des équipements. « La longévité de la batterie est notamment possible grâce à la prise en charge de différentes technologies de géolocalisation par les traceurs. Ils sont configurés pour recourir autant que possible aux technologies les plus économes en énergie », explique Steven Vermuyten de Convium. « LKQ Belgium se montre particulièrement innovante avec ce système. L’entreprise fait ainsi figure de précurseur dans un secteur où le travail est encore trop souvent effectué de manière traditionnelle. Les opérations manuelles demandent beaucoup de temps et, avec cette solution, nous montrons que le processus peut être amélioré. »
Suivi avec les géozones
Des géozones ont été définies pour différents lieux tels que les garages des clients et les succursales LKQ. Lorsqu’une valise contenant du matériel quitte ou entre dans une géozone, la personne responsable chez LKQ Belgium en est informée via la plateforme Sensolus. Cette plateforme stocke également toutes les données des traceurs et indique la position des valises de manière claire. Elle facilite ainsi l’élaboration de rapports et l’analyse de l’utilisation des équipements. Les traceurs sont par ailleurs équipés d’une fonction antivol. Si le traceur est enlevé inopinément, LKQ Belgium en est informé par une notification. Les spécialistes et les gestionnaires de compte de LKQ peuvent suivre la localisation de l’équipement de manière très précise et efficace à tout moment via une application mobile
« Nous avons avant tout décidé de mettre en place un système de suivi pour pouvoir localiser le matériel », explique Yayra Osias Apedzeagbo. « Ce sont des équipements onéreux pour lesquels nous payons une licence qui, elle-même, a un certain coût. Il est donc important de savoir où se trouve chaque élément en temps réel. Cela nous permet aussi de voir à quels endroits les équipements ont été endommagés et de garantir une facturation correcte. »
Nouvelles utilisations
De son côté, LKQ Belgique envisage déjà de nouvelles utilisations pour les traceurs Sensolus. « Nous avons récemment commencé à louer des panneaux d’étalonnage radar utilisés pour calibrer les systèmes de navigation des voitures. Ces appareils coûtent quelques milliers d’euros et nous aimerions aussi les équiper de traceurs », indique Yayra Osias Apedzeagbo. « À mes yeux, c’est un véritable plus. Je ne suis donc pas surpris que d’autres départements de LKQ Belgium désirent utiliser cette technologie. »