AC Environnement suit ses biens de valeur pour optimiser la performance opérationnelle

AC Environnement est le leader français du diagnostic immobilier et environnemental : plomb, amiante… Ses équipes interviennent partout en France pour mesurer les polluants dans les chantiers, sites et habitations.

Cette mesure implique l’utilisation d’outillages sophistiqués et coûteux (plusieurs milliers d’euros l’unité). Au totaln AC Environnement exploite un parc de plus de 1000 biens mobiles répartis sur 25 agences à travers la France.

Ce parc est par nature très mobile, circulant en permanence entre agences, sites de mesure et atelier de maintenance ; ceci rend son pilotage complexe (inventaire, planification, dimensionnement, sécurité…). Les données fiables et en temps réel manquent pour traduire la réalité du terrain – forçant le recours à une gestion manuelle et chronophage, ainsi qu’un dimensionnement reposant majoritairement sur le ressenti des équipes.

« Il est difficile de définir une taille de parc standard lorsque les défis locaux varient considérablement. Le manque de données fiables et en temps réel nous a probablement conduits à surdimensionner nos parcs d’actifs sans avoir de vision de nos besoins réels. Certaines équipes possèdent probablement trop d’actifs, tandis que d’autres sont confrontées à des pénuries », explique Fortin.

En septembre 2020, AC Environnement a lancé une démarche de Proof of Value du suivi de ses biens accompagné par Argon & Co et Sensolus, avec pour objectifs :

• L’efficacité de la gestion quotidienne du parc
• La sécurité des équipements
• L’optimisation de la flotte de biens à sa taille ajustée

Au-delà de ces objectifs, la visibilité fournie par le suivi des biens permet à AC Environnement une transformation en profondeur de la gestion de son parc : d’un modèle purement local vers un modèle partiellement centralisé et piloté, permettant de mieux répondre à la demande en réduisant le nombre de biens nécessaires au total.

Ce cas d’école illustre bien la valeur du suivi des biens : au-delà de son aspect technologique, elle réside dans la numérisation des processus, jusqu’à des transformations organisationnelles jusqu’alors inaccessibles. Une telle transformation ne peut s’envisager qu’en plaçant le métier au centre des discussions.

L’Internet of Things souffre encore de l’image très expérimentale des débuts de la Supply Chain 4.0 : capteurs, connectivité, traitement des données, intégration… une complexité qui décourage les entreprises et relègue souvent les bonnes idées au stade de Proof of Concept ou test technique – la discussion technique prenant souvent le pas sur la transformation et la valeur métier.

Or le marché a bien évolué depuis ses débuts : les solutions deviennent matures, fiables et éprouvées, et changent les règles du jeu en proposant des approches selon trois dimensions :

• Tout compris : capteurs industriels (d’une autonomie de 3 à 5 ans), connectivité aux réseaux low-cost dédiés à l’IoT (Sigfox, LoRaWAN, NB-IoT…), traitement des données, plateforme robuste et API
• Plug & Play : la mise en place des solutions Web ne nécessite aucun chantier préalable. Les capteurs sont accrochés, démarrés, et cela suffit. L’intégration ultérieure est assez aisée via des API
• Paiement à l’utilisation : plutôt qu’un système de licence, les coûts sont directement liés à la taille de flotte – le déploiement peut donc se faire progressivement

Pour ce projet, nous nous sommes appuyés sur Sensolus – acteur belge précurseur et un des leaders du suivi des biens par IoT (via Sigfox) : 100 000 biens connectés mondialement, une solution en production depuis plusieurs années et éprouvée à grande échelle par des poids lourds de l’industrie (Airbus, Suez Belgique, AB InBev…).

Libérés des doutes sur la technique, le projet a pu se tourner vers ce qui est réellement important : démontrer la valeur de l’IoT pour le métier et transformer les opérations.

E-mails, appels téléphoniques, WhatsApp, fichiers Excel plus ou moins à jour… connaître la localisation et la disponibilité instantanée d’un parc d’outillages mobiles pour planifier son activité est chronophage et imprécis. Cette opération prend en moyenne 30 minutes par jour, par agence.

« Le suivi des actifs est complexe dans notre métier, car ils sont stockés à la fois dans les agences et sur les chantiers, tout en circulant en permanence. L’inventaire est chronophage et peu fiable », explique Fortin.

En combinant une géolocalisation précise (GPS + Wifi-sniffing + BLE) et en temps réel à des géozones, l’IoT réduit la tâche d’inventaire à un clic. Plutôt que des points sur une carte (aussi disponibles bien sûr), c’est surtout une vision agrégée et fonctionnelle qui est utile.

Les données IoT ont l’avantage d’être générées et traitées automatiquement : plutôt que des données transactionnelles entrées à la main par des opérateurs, laissant place à l’erreur ou aux délais, elles traduisent une réalité physique et opérationnelle instantanée.

La plateforme sert aussi un autre but : faciliter la collaboration. En fournissant à tous les collaborateurs l’accès à une seule et même version de la vérité, à jour, la solution supprime le besoin d’échanges de mails ou d’appels téléphoniques.

La valeur des données IoT ne s’arrête pas à l’instantané : au fur et à mesure des semaines, c’est une vision détaillée du terrain qui se dessine. Actifs dormants, lieux de stockage, suivi des directives, durée des cycles de maintenance… l’historique des données issues des capteurs permet de comprendre en profondeur les opérations.

« Le taux d’utilisation des biens nous permettra de mieux anticiper nos besoins, voire de réaliser des achats prédictifs, et de donner de la visibilité à la direction sur les besoins réels », explique Fortin.

Pour traiter ces données agrégées, nous avons choisi de brancher Sensolus à PowerBI, en déployant des IPC métier sur mesure développés main dans la main avec les équipes d’AC Environnement, par exemple :

• Statut quotidien de la flotte (chantier, dormant, maintenance, transfert…)
• Rotation hebdomadaire des biens
• Taux de transferts entre agences

Ces analyses permettent de mesurer le taux d’usage réel des biens, au-delà des intuitions du terrain, et de comprendre et comparer le comportement de différentes agences. Mis à jour automatiquement, accessibles à tout le management de l’entreprise, ils permettent aux équipes de piloter leur activité sur une base factuelle et quantitative.

En s’appuyant sur la visibilité fournie par le suivi des biens, AC Environnement va changer son modèle de gestion du parc. D’un modèle purement local, l’entreprise évolue vers un modèle partiellement centralisé – où un stock central absorbe les aléas de la demande et de la maintenance. À la clé, un potentiel de réduction du parc de 15% et une meilleure rotation des biens.

Utilisant directement les données IoT, des outils de pilotage des transferts sont en cours de développement pour un pilote début 2021. La connexion par API aux systèmes d’information d’AC Environnement est aussi prévue (CRM, GMAO…).

En évitant des heures répétitives passées à la recherche du matériel, l’IoT contribue à un meilleur confort de travail. Sur les chantiers, le matériel laissé la nuit est retrouvé plus vite à l’aide d’une application mobile, en combinant les fonctionnalités GPS et BLE des capteurs.

« Le secteur de l’immobilier et des études environnementales n’échappe pas à la transition numérique. Chez AC Environnement, nous avons choisi d’être un moteur sur le sujet. Le projet IoT mené avec Argon & Co en est la démonstration de cette ambition. Nous continuons à innover autour de la gestion numérique du bâtiment : BIM, Intelligence Artificielle, Réalité Augmentée… Fournir des données fiables et instantanées à nos clients est le défi de demain et nous sommes prêts à le relever », conclut Fortin.

Enfin, avoir son matériel sous contrôle est un gage de confiance pour les partenaires d’AC Environnement : les clients ont la confirmation qu’ une mesure est effectivement en cours, les autorités de régulation sont rassurées sur le pilotage d’un matériel sensible, et la communication avec les réparateurs est simplifiée.

Sensolus est un acteur bien établi du suivi des biens dont l’expertise repose sur de nombreuses années d’expérience en réseaux à bas débit, conception de capteurs mobiles et services cloud.

En tant qu’expert en conception de solutions de suivi, Sensolus améliore les processus logistiques et de chaîne d’approvisionnement d’entreprises telles qu’Airbus, Atlas Corpo et MHI Vestas.

Argon & Co est un cabinet de conseil en management mondial spécialisé dans la stratégie et la transformation des opérations. Son expertise couvre la chaîne d’approvisionnement, les achats, les finances et les services partagés, en collaboration avec les clients pour transformer leurs entreprises et générer un réel changement. Ses employés s’engagent à travailler avec les clients, ceux-ci leur faisant confiance pour faire le travail.

Argon & Co possède des bureaux à Paris, Londres, Abu Dhabi, Atlanta, Auckland, Chicago, Melbourne, Mumbai et Singapour.

Article rédigé par :

• Clovis Ravion, Manager Digital Factory chez Argon & Co
• Benjamin Grise, Senior Manager chez Argon & Co