Boma obtient une vue à 360° sur son matériel de nettoyage grâce à Sensolus

Depuis plus de quarante ans, BOMA développe et distribue des matériaux, produits et machines de nettoyage au Benelux et en France. Reconnue pour son esprit d’innovation, BOMA associe nettoyage fonctionnel et excellent service client. L’entreprise s’appuie sur Sensolus pour étendre son ensemble de données existant et disposer d’une visibilité sur la localisation et l’utilisation (correcte ou non) de ses machines de nettoyage.

Avant Sensolus, BOMA ne disposait d’aucune solution pour suivre ses machines de nettoyage. Chaque machine possède un numéro de série permettant d’obtenir des données historiques. De plus, des contrats de service avec les clients leur permettaient de contrôler les machines de temps en temps. Le maillon manquant pour BOMA était la localisation et les données d’usage des machines. Où se trouve précisément une machine de nettoyage ? Et quand a-t-elle été déplacée vers un autre site ?

À plusieurs reprises, différentes marques de nettoyage avec lesquelles BOMA collabore faisaient la promotion d’outils de suivi pour leurs machines. Cela a poussé l’équipe IT à analyser ces solutions plus en détail. Après recherche, ces outils se sont révélés plutôt coûteux. Ce qui inquiétait encore plus BOMA, c’est que leur mise en place aurait impliqué un outil différent pour chaque marque de machine. En d’autres termes : des données fragmentées.

L’équipe IT a commencé à chercher une alternative et a étudié différentes solutions, dont Sensolus. Les principaux critères qui ont convaincu BOMA étaient l’interface conviviale, la facilité d’intégration avec leur base de données existante et l’absence d’infrastructure supplémentaire pour démarrer.

Une autre raison de choisir Sensolus, selon Stef, est « l’approche pratique et la communication ouverte pour créer une solution solide et adaptée à BOMA ».

« Lorsque nous livrons une machine, nous partageons les bonnes pratiques pour l’utiliser de manière optimale », explique Stef. Par exemple, une machine ne peut être utilisée que quelques heures d’affilée par jour. Si ce seuil est dépassé, la garantie batterie ne peut plus être assurée. Cependant, sans données d’usage enregistrées, BOMA n’avait aucune visibilité.

Grâce à Sensolus, ils savent si une machine est utilisée conformément aux recommandations. Ils peuvent ainsi offrir un meilleur service et se protéger en cas d’usage incorrect par un client.

BOMA utilise également Sensolus pour identifier précisément l’emplacement des machines. Par le passé, un enregistrement incorrect ou un vol entraînait une recherche longue et laborieuse.

Aujourd’hui, s’ils ont besoin de la localisation d’une machine, Stef et son équipe peuvent la consulter directement dans leur compte Sensolus, ce qui leur permet de gagner du temps et de réduire le risque de perte de ressources précieuses.

Cette année, Stef prévoit d’étendre le nombre d’alertes. Par exemple, il souhaite détecter les mouvements d’une machine en dehors d’une plage horaire définie afin de repérer des activités suspectes. BOMA propose plus de 4 500 articles liés au nettoyage. À long terme, ils souhaitent optimiser la planification de tout ce matériel de location avec Sensolus.

En fournissant une visibilité sur la localisation et l’usage, Sensolus aide BOMA à assurer le suivi des contrats de service, à améliorer la satisfaction client et à économiser des heures de recherche. Stef reconnaît qu’il reste encore beaucoup à découvrir sur la plateforme Sensolus, ce qui rend l’année à venir enthousiasmante pour lui et son équipe.